1. Spedizioni e consegna
1.1 La consegna dei Prodotti è prevista in Europa.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 150,00 €.
L’utente può leggere maggiori informazioni accedendo alla sezione dedicata alle “Spedizioni” presente sul Sito. L’utente può accedere a questa sezione direttamente dal footer del Sito.
In caso di incongruenza tra quanto indicato nel presente documento e quanto descritto nella sezione dedicata alle Spedizioni, quest’ultima sezione avrà prevalenza.
1.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento all’utente della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.
1.3 Il tempo di consegna dei Prodotti, a decorrere dall’invio dell’ordine, è indicativamente di 7-10 giorni.
1.4 Il termine indicato all’art. 1.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall’invio dell’ordine.
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito quando l’utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Si invita l’utente, nel proprio interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.
In caso di Prodotti personalizzati, il termine legale di consegna di 30 giorni decorre dalla data in cui il Prodotto è stato ultimato e il Cliente ne ha ricevuto comunicazione.
1.5 Con riferimento alla possibilità di richiedere la consegna dei Prodotti presso un “punto di ritiro”, il Venditore informa che il Sito non offre la possibilità di ritirare il Prodotto presso un punto di ritiro diverso dall’indirizzo comunicato nel corso del procedimento di acquisto.
L’utente è comunque invitato ad accedere con regolarità al Sito per verificare se questa opzione di consegna venga successivamente resa disponibile.
1.6 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subito a causa del mancato ritiro del Prodotto.
2. Diritto di recesso
2.1 Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
2.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione.
Se l’acquisto è stato effettuato in qualità di Professionista, il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo intercorso con il Venditore.
Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate nel presente articolo. Se non vi sono eccezioni applicabili, il presente articolo trova integrale applicazione.
Sul Sito sono venduti anche beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Qualora l’utente agisca in qualità di Consumatore, le norme sul diritto di recesso non si applicano a tali Prodotti nei casi previsti dalla legge. Il Venditore, infatti, si troverebbe nell’impossibilità di rivendere un Prodotto realizzato specificatamente per il Cliente.
2.3 Qualora l’utente rivesta la qualità di Consumatore e non si applichino le eccezioni previste nel presente articolo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo, entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).
Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
- nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
- nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
2.4 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della propria decisione di recedere.
A tal fine può contattare il Venditore utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Dati del Venditore” oppure utilizzare l’apposito modulo di richiesta reso presente sul Sito.
Il diritto di recesso si considera esercitato entro il Periodo di Recesso se la relativa comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine previsto.
2.5 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
2.6 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra l’utente e il Venditore.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
2.7 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori e fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati, integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
Il recesso trova applicazione al Prodotto nella sua interezza e non può pertanto essere esercitato esclusivamente in relazione a parti e/o accessori dello stesso.
2.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore.
Il Venditore comunicherà tale circostanza e il conseguente importo ridotto del rimborso. Qualora il rimborso sia già stato corrisposto, potrà fornire le coordinate necessarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
2.9 Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore, che assume altresì la responsabilità della relativa spedizione, salvo i casi diversamente previsti dalla legge o concordati con il Venditore.
I Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato nella sezione “Dati del Venditore” o all’indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore.
2.10 Fermo restando il diritto di recesso, ove applicabile, e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, il Cliente può chiedere la sostituzione del Prodotto. È facoltà del Venditore accettare tale richiesta nei casi in cui la sostituzione non costituisca un diritto previsto dalla normativa applicabile.
Le spese di restituzione del Prodotto e quelle necessarie per spedire il nuovo Prodotto saranno a carico del Cliente, salvo diverso accordo con il Venditore o salvo i casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente.
Il diritto di recesso non sarà applicabile agli acquisti effettuati da clienti residenti in Paesi extra-UE qualora la legislazione applicabile escluda tale diritto.
Richiesta di reso
Per richiedere un reso, compila l’apposito modulo dedicato. Potrai inserire i dati dell’ordine, descrivere il motivo della richiesta e, se necessario, allegare fotografie o documentazione utile alla valutazione del reso.
Una volta inviata la richiesta, il Venditore fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione del Prodotto.